L’Office de tourisme :
un acteur de proximité
Les missions d’un Office de tourisme sont définies par le Code du tourisme. Elles sont ensuite adaptées aux politiques locales. Ainsi l’Office de tourisme Destination Nord Charente remplit les missions qui lui sont confiées par le PETR Pays du Ruffécois.
On accueille et on gère l’information touristique
- On accueille physiquement, par téléphone, par correspondance (mail ou courrier), virtuellement ou en mobilité, nos visiteurs et la population locale. Pour cela, nous avons 2 bureaux d’accueil situés à Mansle-les-Fontaines et à Ruffec. Ces bureaux sont ouverts toute l’année et les horaires d’ouverture varient en fonction des saisons.
- On donne des conseils éclairés et personnalisés. C’est notre plus-value par rapport aux informations que l’on peut trouver sur Internet. En s’adressant à nous, le touriste ou le local sait qu’on adaptera notre réponse à sa demande, à ses envies et à ses contraintes.
- On collecte les informations touristiques que l’on range correctement dans notre Système d’Information Touristique, Apidae. Cette base de données est commune à plusieurs territoires en France, notamment avec la Charente-Maritime. Cela permet à ses territoires d’avoir également accès à nos informations. Ce SIT alimente énormément d’outils : notre site Internet, mais également celui de Charentes Tourisme (Infiniment Charentes), les widgets implantés sur les sites Internet des mairies, des communautés de communes, des prestataires, nos écrans dynamiques, ainsi que d’autres sites qui puisent dedans (ex : https://www.quefaireautour.fr/v/5530/Ruffec)…
- On développe des outils de diffusion de l’information (digitaux, éditions…) pour diffuser l’offre touristique du territoire, comme nos écrans dynamiques, nos brochures touristiques ou encore un site Internet grand public.
- On alimente une médiathèque (photos et vidéos) que l’on utilise dans notre communication et que l’on met à disposition de nos partenaires et des collectivités pour les aider à valoriser leurs activités et la destination.
On promeut et on valorise les atouts de la destination
- On valorise la destination à travers l‘édition de brochures que l’on met à disposition des touristes et des partenaires.
- On développe une présence sur Internet à travers l’animation du site Internet et les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Youtube).
- On promeut le territoire à travers des accueils presse et des salons.
On coordonne les socio-professionnels et les acteurs du tourisme local
- On fédère les professionnels autour d’une destination commune qu’ils soient hébergeurs, restaurateurs, producteurs locaux, artisans d’art, gestionnaires de sites de visite ou de loisirs…
- On accompagne les professionnels en quête d’améliorations : valorisation de leurs offres sur Internet, développement de nouvelles activités, classement, labellisation… On les oriente également vers les structures adéquates en fonction de leurs besoins.
- On met en place des partenariats avec des structures du territoire : le cinéma Le Family, l’Espace socioculturel La Chrysalide, les médiathèques, l’Espace Arc-en-ciel, le lycée Roc Fleuri, l’association Les Trésors de Nanteuil, l’association du folklore de Mansle-les-Fontaines…
