Des vacances en famille simplifiées
Les familles recherchent de plus en plus des sorties qui permettent de passer un bon moment ensemble, sans avoir à organiser chaque détail. Pour un site de visite, proposer une offre « tout compris » peut donc être un bon moyen de rendre l’expérience plus attractive, d’augmenter le panier moyen et de donner envie de rester plus longtemps en Nord Charente.
Des formules simples à mettre en place existent. Goûter, association avec un autre prestataire, repas ou petite animation,… nous vous proposons quelques idées !
Pourquoi créer une offre packagée ?
En Nord Charente, on constate après plusieurs années que les familles constituent l’une de nos principales clientèles.
Une famille qui prépare sa sortie se pose souvent plusieurs questions : Que va-t-on faire après la visite ? Où manger ? Est-ce adapté aux enfants ? Combien de temps cela va-t-il nous prendre ?
L’idée de créer une offre packagée permet de répondre à une ou plusieurs de ses questions, ce qui facilite l’organisation de leur séjour, mais aussi le choix dans les différents prestataires du coin. En effet, si votre offre famille est clairement mis en valeur, vous ferez partie des premiers choix.
Une offre packagée permet notamment de :
– donner une raison supplémentaire de choisir votre site ;
– proposer une expérience plus complète qu’une simple visite ;
– augmenter la durée de présence des visiteurs ;
– générer des ventes supplémentaires ;
– créer des liens avec d’autres professionnels du territoire ;
– faire découvrir d’autres activités ou prestataires aux familles.
L’objectif n’est donc pas forcément de proposer une grosse réduction, mais plutôt de créer une expérience cohérente et facile à réserver.
La ferme d’Yvonne8 idées de formules famille
Concrêtement, pour accueillir des familles, voici quelques idées de formules simples à mettre en place :
1 – Visite + goûter : une formule simple et efficace :
Après la visite, les familles peuvent profiter d’un goûter composé de produits locaux : glace artisanale, crêpe, jus de fruits, pâtisserie, chocolat, etc.
Exemple :
« La visite gourmande en famille » : entrée au site + goûter pour les enfants + boisson pour les parents.
Le goûter peut être proposé directement sur place ou chez un commerçant partenaire situé à proximité.
Le petit plus : privilégiez des produits locaux et racontez leur origine pour faire de ce goûter un moment spécial qui prolonge l’expérience.
2 – Visite + activité nature
Les familles apprécient particulièrement les activités qui permettent aux enfants de bouger après une visite.
Vous pouvez par exemple associer votre site à :
une balade à pied / une sortie à vélo / une activité canoë / une balade à poney / un parcours d’orientation / une chasse au trésor / une activité nature.
L’idéal est de proposer une formule sur une demi-journée ou une journée.
Exemple :
« Une journée au vert » : visite du site le matin + pique-nique local + balade familiale l’après-midi.
3 – Visite + pique-nique local
Le pique-nique peut devenir une véritable composante de l’expérience. Proposez, avec un producteur ou un commerçant partenaire, un panier composé de produits locaux : fromage, pain, charcuterie, fruits, jus, biscuits…
Exemple :
« Le pique-nique des petits explorateurs » : visite + panier pique-nique pour 2 adultes et 2 enfants + espace de pique-nique identifié. Vous pouvez même ajouter un petit jeu, une carte ou un quiz à faire pendant le repas, pour faire durer la visite.
L’intérêt est double : la famille n’a rien à prévoir et plusieurs acteurs locaux bénéficient de la visibilité générée par l’offre.
4 – Visite + atelier pour les enfants
La visite peut être complétée par une activité pratique permettant aux enfants de faire plutôt que seulement regarder. En terme de durée, 30 à 45 minutes peuvent suffire pour enrichir la visite et laisser un bon souvenir. L’avantage de proposer aux familles de faire quelque chose est qu’ils deviennent acteurs et se souviendront plus facilement de votre site. Cela facilite aussi le bouche à oreille puisqu’ils auront plus de matière à partager sur leurs réseaux sociaux.
Quelques idées :
- atelier de fabrication (nichoir, moulin à vent, bougie, savon, petit objet en argile, mangeoire,…) ;
- activité artistique (dessin inspiré de la visite, fresque collective, peinture naturelle,…) ;
- découverte des animaux (préparation de repas, assister aux nourrissages, à la traite, découverte des traces et empruntes, apprendre à reconnaître les animaux,…);
- atelier cuisine (plantes aromatiques, préparation d’une spécialité locale, faire sa propre confiture, composer un goûter à partir de produits locaux,…) ;
- création d’un souvenir (carte postale, médaillon, pendentif, cadre photo décoré, boule à neige maison,…) ;
- initiation à un savoir-faire (vannerie, poterie, travail du bois, fabrication de pain, vitrail, taille de pierre,…) ;
- petit défi ou jeu d’observation (éléments cachés dans le site, énigme liée à la visite, chasse aux détails, indices sur des objets ou personnages à retrouver,…).
Exemple :
« Les apprentis explorateurs » : visite du site + livret-jeu « retrouve ces éléments dans tout le site ».
5 – Une offre « parents tranquilles »
On le sait, les parents choisissent les activités en fonction de leurs enfants, mais ce sont toujours les parents qui ont le fin mot de l’histoire. Un biais peut alors être tenté : celui de séduire les parents pendant que les enfants sont occupés. Cette option permet de satisfaire l’ensemble de la famille tout en adaptant le discours à chacun d’entre eux. Ainsi, la formule pourrait se penser de cette manière :
- une activité encadrée pour les enfants ;
- une visite ou un moment de détente pour les parents ;
- un goûter ou un repas partagé ensuite.
Exemple : pendant qu’un animateur encadre un atelier pour les enfants, les parents peuvent profiter d’une dégustation, d’une visite guidée ou d’un moment de découverte.
Vous pouvez aussi créer des partenariats avec d’autres professionnels pour laisser la possibilité aux parents de profiter moment privilégié dans le cadre unique de votre site (massage, réflexologie, yoga, cuisine thérapie, …)
6 – Créer une formule avec un hébergement
Pour les familles en séjour, pensez au-delà de la simple sortie à la journée. Avec un hébergeur partenaire, vous pouvez construire une offre comprenant : 1 nuit + petit-déjeuner + visite + activité familiale
Cette formule peut être particulièrement intéressante en dehors des périodes de très forte fréquentation, pour encourager les courts séjours.
Vous pouvez également proposer différentes versions selon les budgets : formule économique, formule confort ou formule avec plusieurs activités.
7 – Construire une offre autour d’un âge
Une erreur fréquente consiste à parler des « familles » comme d’un public unique. Pourtant, les attentes ne sont pas les mêmes avec un bébé, un enfant de 5 ans ou des adolescents.
Vous pouvez donc créer des offres ciblées :
- Pour les 3-6 ans → visite courte + manipulation + goûter.
- Pour les 6-10 ans → visite + enquête ou chasse au trésor + activité.
- Pour les 10-14 ans → visite + défi + activité sportive ou insolite.
Cette approche vous permet également de communiquer plus facilement : « Une sortie adaptée aux 6-10 ans » est plus parlant que « Une activité familiale ».
8 – Format « Journée clé en main »
Une famille peut être séduite par une proposition très simple :
10h : visite
12h : pique-nique local
14h : activité nature
16h : goûter
Vous ne vendez alors plus seulement un billet d’entrée : vous proposez une journée à vivre.
Comment construire votre offre ?
Avant de créer votre formule, posez-vous quelques questions :
1. Quel besoin familial voulez-vous résoudre ?
Organiser la journée ? Occuper les enfants ? Manger facilement ? Découvrir le territoire ?
2. Quels partenaires pourraient compléter votre expérience ?
Cherchez en priorité des professionnels situés à proximité et proposant des prestations complémentaires aux vôtres.
3. Quel est le bon format ?
Une demi-journée, une journée, une soirée ou un week-end ?
4. Quel tarif sera simple à comprendre ?
Évitez de multiplier les options. Une formule claire est plus facile à vendre.
5. Comment réserver ?
Si plusieurs prestataires sont impliqués, définissez dès le départ qui prend les réservations, encaisse les clients et transmet les informations aux partenaires.
Une fois les idées claires, pensez à contacter l’Office de tourisme pour différents conseils. Que ce soit pour la création d’une offre clé en main, avoir un avis extérieur ou bénéficier de conseils précis en matière de tourisme, d’accueil, de commercialisation ou même de promotion, l’équipe saura vous accompagner dans votre projet.
adobestock
S. Laval – Charentes Tourisme
C. Mohar
